Новые поправки грядут в ОСАГО
Прислано AlexHo на Июнь 17 2015 18:25
Расширенные новости
Автор: Валерия Маяковская, Источник: © NewsBabr.com, Авто-мото, Москва 17.06.2015 10:39
Центробанк успокаивает – пока можно не опасаться очередного повышения базового тарифа. Однако серьезные изменения грядут в правилах предоставления услуг по ОСАГО.
После скандала с «Росгосстрахом», Российский союз автостраховщиков (РСА) решил плотно взяться за улучшение качества оказания услуг по ОСАГО. Предложенные изменения должны повысить уровень удовлетворенности клиентов и снизить напряженность в страховой сфере.
РСА сообщает, что необходимо пересмотреть подход к информированию клиентов об их правах. В частности, при продаже полисов автовладелец должен знать о праве заключения договора ОСАГО в день обращения при наличии у страхователя всех необходимых документов и без навязывания дополнительных услуг. Также необходимо уведомлять клиентов о праве на скидки за безаварийную езду, получения страховой премии в течение десяти дней в полном размере при расторжении допдоговора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней с даты его заключения при условии, что страховой случай не наступил, а также о праве осуществлять аудио-, видеозапись процесса заключения договора.
Напомним, ранее Центробанк России принял решение запретить «Росгосстраху» выдавать полисы ОСАГО в связи с многочисленными нарушениями и жалобами клиентов. Компания быстро решила выявленные проблемы, и лицензию на выдачу полисов было решено вернуть. Как отмечает заместитель председателя Банка России Владимир Чистюхин, ситуация с «Росгосстрахом» стала уроком для других участников рынка. Теперь необходимо работать над качеством услуг, контроль за которым будет осуществлять регулятор.
© NewsBabr.com
URL: http://newsbabr.com/?IDE=136616